Las 7 C´s de la comunicación asertiva
El mayor desafío que tengo como Coach es escuchar sin punto de vista, ni juicios y en el proceso de escuchar con compromiso tomo en cuenta las 7 C´s, para hacer el resumen de lo que el coachee realmente me quiere comunicar y poder refrasear con sus propias palabras de manera que se escuche a través de mí y pueda entender donde esta y a dónde quiere llegar (situación actual-resultado deseado)
A continuación, las 7 C´s:
- Concisa, sin decorar la información. Y como coach tomo la idea principal
- Completa sin prescindir de lo esencial
- Correcta, despejo los errores en la comunicación
- Coherente. Yo ordeno las ideas para poder mostrarle al coachee el posible orden de las mismas
- Concreta, sin abstracciones
- Clara, sin ambigüedades
- Cortes, sin agresividad